BPOサービス
業務委託ソリューションBPOサービス
BPOとは、企業活動における業務プロセスの⼀部を⼀括して外部委託することを⾔います。クライアント企業様の業務プロセスについて、企画・設計から実施までを当社で対応いたします。もちろん、BPOサービスのみではなくその他のソリューションと組み合わせながら、クライアント企業様の課題解決及びさらなる発展を⽬指していきます。ディセクテラBPOサービスを⽤いて、経営資源のコア業務への集中やコスト削減、固定費の変動費化のみならず、より優れた業務品質を実現し、顧客への提供価値を⾼めることが可能となります。
こんなご要望はございませんか？
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CASE 01
コア業務に人材・資金・時間を集約させたい
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CASE 02
昔ながらの業務フローを改善したい
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CASE 03
専門的なノウハウを活用して業務品質を向上させたい
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CASE 04
教育、研修の効果を上げたい
BPOサービスの特徴
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POINT 01総合人材サービス業ならではの
人的マネジメント
⼈材不⾜が取り沙汰される中、当社では独自のマネジメントコンセプトを掲げ、BPO⼈材の確保・スキル向上・突発的な離脱の防⽌等に励んでおります。
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POINT 02個人情報保護の徹底
プライバシーマーク及びISMS(JIS Q 27001)認証を取得し、情報漏えい事故の対策を細かく行なっております。
BPOに際しご共有いただく、企業様の大切な情報を盤石な体制でお守りいたします。 -
POINT 03業務の脱属人化
企業内の一部の分野で、特定の従業員様によって業務が成り立っているというケースが数多く存在します。
当社が対象業務を分解し再構築する事により、属人化を改善させることが可能です。 -
POINT 04自慢の対応スピード
ベンチャー企業である強みを活かし、圧倒的な対応スピードで業務開始まで対応させていただきます。お急ぎの場合でも、まずはご相談ください。
状況により最善の選択肢をご提案いたします。
BPO CENTER/BPOセンターのご紹介
クライアント企業様のさまざまな業務課題を、
こちらのBPOセンターにて解決していきます。
- ○２重ロックによる入室の制限
- ○コンタクトセンター専用の有線LAN回線・電話回線
- ○欄間(壁の上部)まで完全にクローズされた環境
- ○コンタクトセンターに最適なデスク配置
SERVICE TYPE
インバウンド領域
バックオフィス領域
アバター接客
アバターシステム開発のAVITA株式会社と連携しながら、リモート対応・
接客の可能性を拡張します。
SOLUTION STEPS/ソリューションステップ
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1
お問い合わせ
お問い合わせフォーム、もしくはお電話よりお気軽にお問い合わせください。
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2
ヒアリング・
ご提案お問い合わせ背景やご依頼内容を担当者が徹底的にヒアリングし、最適な
ご提案をいたします。 -
3
ご契約・業務
フロー作成ご提案した内容をもとに、業務委託契約を締結します。BPOの規模・達成したい成果等を洗い出しながら業務フローを固めていきます。
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4
BPOの実施・
運営当社BPOセンターにて、実際に業務を開始いたします。定期的にプラッシュアップを行いながら最も効率的な手法で運営していきます。
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5
業務報告・
継続のご確認業務報告として、得られた成果や現場の課題をご報告させていただきます。継続のご意思をいただける限り、中長期的に業務フローをアップデートしクライアント企業様に貢献いたします。
FAQ/よくあるご質問
- 1名からの小規模なBPOもご対応可能ですか？
- ⼩規模な対象業務でも、１名対応からのスモールスタートが可能です。 もちろん業務の拡⼤に伴う増員や、規模の縮⼩にも都度柔軟に対応させていただきます。
- どのような費用が発生しますか？
- 対象業務に必要な⼈材のスキルに合わせ、柔軟な料⾦設定を⾏います。 ロー、ミドル、ハイレイヤーそれぞれの属性を、クライアント企業様のご予算 に合わせ効率的に配置いたします。 他案件との⼈材のシェアードを活⽤し、コスト重視の設計も可能です。
- 特定の担当者が長年対応している業務がBPOできるのか不安です。
- ご安心ください。対象の業務内容を細かく細分化し、できる限り脱属人化いたします。また、対象業務の担当者様の別業務移行についてもご相談いただけます。